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Valor Total del Cliente: Un Estilo de Vida

Las condiciones económicas y la competencia actuales exigen que Quincy Compressor acelere el paso del progreso continuo y lleve la empresa y los procesos al siguiente nivel. El Valor Total del Cliente (VTC) brinda las herramientas y los recursos que permiten a todos y cada uno de los empleados responder a los requisitos del cliente y mejorar la operación en forma constante y diaria.

En la actualidad, Quincy Compressor se está convirtiendo en una organización global, en la que cada producto recibe importantes actualizaciones, y a la vez está adquiriendo un enfoque agresivo en lo que respecta a reducciones de costos mediante ingeniería de valor y recursos globales.

El Valor total del cliente, las técnicas de fabricación optimizada y el firme compromiso de hacer participar a los empleados han sido y continuarán siendo los ejes de la estrategia de mejora de Quincy.

“El VTC es una práctica que impulsa a cada empleado a ser responsable de la eliminación de desperdicios y de la mejora del proceso para lograr la satisfacción total de nuestros clientes.”   - Tracy Rademan, Quincy Compressor

Cada empleado recibe capacitación las 24 horas del día acerca de las técnicas de fabricación optimizada para que reconozcan y ayuden a eliminar el desperdicio en sus áreas de trabajo.

“Nos hemos concentrado en las actividades de fabricación de flujo continuo (FFC) en la planta de Bay Minette desde principios de los años 80. Durante este tiempo, las áreas de procesos tradicionales han evolucionado en ágiles flujosde valor.

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 Para lograr una amplia combinación de productos con variables de opciones múltiples fueron necesarios sistemas de fabricación altamente flexibles en un ambiente estrictamente de “fabricación a medida.”    

- Chris Knuffman, Quincy Compressor

 

 

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